分诊叫号系统

系统概要

随着医疗体制改革的不断深入,一个以患者为关注焦点的竞争局面正在形成,并有力 的推动着电子分诊系统的开发、推广与应用。越来越多的病人希望能得到医生“一对一”的服务。但长期以来,病人去医院看病,挂完号后,一般便在医护人员指引下到相应诊室就诊,病人多时常造成“一人看病多人围观”的情况。这不仅破坏了医院秩序和医生的工作环境,而且使一些病人的隐私得不到很好的述说和保护,既影响了医生的工作效率,又影响了病人医治效果,护士工作也十分繁重。所以营造一个良好的医疗就诊环境,一直是各家医院努力追求的目标。电子分诊系统在门诊管理中的成功应用,为患者营造了一个公平、公开、公正、文明的医疗环境。既保护了患者的隐私,使得诊断更加准确,又大大改善了医生的工作条件,降低了门诊护士的工作强度,提高了各方面的效率,同时也为医院各级管理人员的科学管理提供了基本素材,可最大限度发挥医院的现有资源,产生良好的社会与经济效益。因而,普遍得到了医院领导及医护工作者的一致好评,也越来越受到更多医院的关注与青睐。电子分诊系统已成为医院信息化、电子化建设的重要组成部分,也是使医患双方同时受益的医院形象工程,且逐步成为医院增强竞争能力的有力措施。是一个以患者为关注焦点、提高服务质量水平的重要举措。

系统架构

系统采用分布式结构,集中与授权分级管理模式,系统至少支持医院、科室、诊室三级管理。导诊信息管理中心服务器通过网络远程控制终端播放机,实现智能导诊和信息的传输、控制、播出。中心服务器与前端显示屏,触摸查询一体机,以及LED显示屏进行统一控制管理,极大地降低了管理成本,提高了工作效率。 系统前端显示采用B/S架构,使管理平台与服务器相对分离,用户只需通过互联网或医院内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布,节目通过网络传输到各播放端,进行本地播放。叫号分诊客户端采用C/S架构,确保数据的实时准确。

系统组成

■ 网络平台:可以是医院的局域网络,系统要求带宽:中心出口10Mbps,终端节点1Mbps,支持wifi无线网络;
■ 信息发布服务器:系统核心可采用高性能PC架构服务器,装有系统主服务程序,用于多媒体内容的存储、调度,数据库的运行操作;
■ 分诊服务器:用于接收HIS接口服务器、医生诊室电脑、护士站电脑传来的信息,实时生成最新的分诊导引信息,并按显示规则推送到各个显示终端上;
■ HIS接口服务器:是与医院已有HIS系统进行通讯的接口机,它可以设计为双网模式,保证HIS系统安全;
■ 管理工作站:用于对系统的管理,包括系统设置,系统监控,内容组织,发布,系统维护等;
■ 医生诊室电脑:采用医院原有的电脑,加装虚拟叫号器软件,医生方便进行患者叫号;
■ 护士站电脑:采用医院原有设备,加装“星际互动医疗导引”分诊台软件,护士可方便进行排队信息检索查询、患者调号等工作;
■ 网络显示一体机:用于显示医生叫号信息、多媒体导引信息。该设备内嵌有网络媒体播放终端,一体化设计,可实现全自动定时开关机,多种尺寸和样式,便于医院内不同区域安装及工业化应用;
■ 媒体播放终端:医院内已有液晶电视时,系统可提供独立的网络媒体播放终端,它接受来自网络的数据及信令,实时显示需要播放的内容。 数据层:用于数据挂号、排队叫号信息的采集、汇总。 应用层:实现数据及内容的组织、调度控制,并接受医生、护士的交互触发事件,生成信息显示列表。 表现层:由网络终端对收到的数据进行解析并生成显示数据。

应用领域

1、医院大厅:医院的门诊大厅是医院人流最密集的地方,前来就医的病人和陪同人员一 般都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房, 这里的人们最需要导医, 病人及陪同人员能够 轻松获得就医流程,医院电子地图, 特色门诊和科室介绍权威医生、专家介绍等导医信息,从而迅速分流人群,提高医院的工作效率,并使病人尽快得到治疗,降低病人的痛苦。
2、候诊门诊区:特色门诊区域新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传,方便患者了解医疗动态,方 便患者就诊,提高医院经济效益。
3、电梯区域:电梯等通用通道在客户等待休息时候通过视频终端进行医院形象、产品广告等播放 宣传,方便患者了解医院,信任医院,在精神上方便医生对病人的治疗,同时也塑造了医院 的品牌形象。还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息,提高收视效果,增加广告 收益,进一步丰富播出内容。
4、病人活动区域:通过我公司数字媒体发布系统,可以把医院长期以来积累的治疗和康 复措施,通过闭路电视系统图文并茂的播送给病员,让病员了解自己康复中的注意事项,加 上医生的医嘱, 进一步加深病员的印象。 利用这个频道, 医院还可以向病人发布各类流行病、 传染病、常见病的预防和治疗措施;播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的 节目。为住院病人提供一套精神放松的资讯节目,提高治疗效果。
5、会议室:对于医院内部通过我公司发布系统可以对医院职工远程集中培训,随时随地进行业 务或其他方面的学习。
6、其他功能区:和医院内部其他系统相连和医院挂号系统相对接,病人即可以看到自己的顺序,方便了某些特殊病人, 同时可以缓解病人及其家属等待中的烦躁不安情绪, 同时也提高了医院 的整体对外形象。

系统目标

合理有效引导来医院就诊的人流,改善就医环境。
提升医院的视觉环境质量。
提供明晰有序的分诊显示,减少护士因导医咨询而产生的工作量,化解医患矛盾。
多媒体精确显示,让患者有序候诊,减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。
针对不同科室和职能部门,发布对应的医院特色服务信息。
进行多媒体医疗宣传教育。
实现医院各个科室的动态多媒体导引。
为患者播放娱乐短片,缓解等待烦恼。





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